No dejes que un cliente insatisfecho arruine la reputación de tu negocio

Por Alexander Alvarez

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Litigios en materia de construcción

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Última modificación el 12 de noviembre de 2024

Cuando algo sale mal en una obra, es normal que el cliente te haga algún comentario. Si has hecho todo lo posible por construir algo que sea seguro y cumpla con las normas, es posible que creas que su las quejas no están justificadas.

En ese caso, es posible que pronto veas que el cliente recurra a la justicia en busca de ayuda. Aunque no esté justificado, es común que la gente presente reclamaciones para intentar recuperar el dinero en proyectos de construcción.

Para ti, esto es estresante. Sabes que llegar a un acuerdo es como admitir que hiciste algo mal. Acudir a la corte también podría ser costoso. En general, si esto se prolonga demasiado o la gente se entera de que pudiste haber estado involucrado en problemas relacionados con la construcción de una vivienda, temes perder tu negocio por completo.

Es en este momento cuando más necesitas contar con tu abogado. Tu abogado está ahí para ayudarte a negociar y respaldar tu posición en el caso. Tu abogado puede tomarse el tiempo necesario para explicarte lo que está pasando e intentar colaborar con el abogado de la otra parte para llegar a una solución. Si tienes una cláusula de arbitraje, tu abogado puede ayudarte a hacerla valer y asegurarse de que tengas la documentación necesaria para demostrar que no eres responsable de los problemas en la casa de esa persona.

Cada caso es diferente, por lo que es fundamental que trabajes con tu abogado desde el principio. No permitas que los clientes hablen mal de ti o arruinen tu reputación. Tu abogado puede ayudarte a protegerte a ti y a tu negocio frente a este tipo de problemas.