3 razones por las que tus clientes podrían presentar reclamaciones por defectos de construcción

Por Alexander Alvarez

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Litigios en materia de construcción

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Última modificación el 25 de noviembre de 2024

Como profesional independiente de la construcción o como dueño de una empresa constructora, te esfuerzas al máximo para completar proyectos de construcción nueva, remodelación y ampliación a tiempo y dentro del presupuesto. Por supuesto, cualquiera con experiencia en la construcción sabe que hay infinitas variables y que casi siempre surge algún problema.

Un trabajador se da de baja por enfermedad el primer día y luego nunca se presenta al trabajo. Un proveedor ya no puede conseguir el tipo específico de azulejo de lujo que el cliente solicitó expresamente para el protector de pared de su cocina. Tienes que ajustar constantemente tus planes y comunicarte, o corres el riesgo de que surjan problemas que descarrilen un proyecto y dañen tu reputación.

Las reclamaciones por defectos de construcción pueden mermar las ganancias de un proyecto y también dañar tu reputación. ¿Cuáles son algunas de las principales quejas de los clientes que dan lugar a reclamaciones por defectos de construcción?

1. Desarrollo de moldes

Florida tiene un clima muy húmedo, y no hace falta mucho para que el moho comience a aparecer en una casa. Es posible que la gente reaccione de forma exagerada al descubrir moho, especialmente el moho negro, y solicitará una compensación económica para cubrir los costos de los servicios de remediación.

El propietario podría intentar responsabilizar a su empresa por la aparición natural de moho en un inmueble, la cual no se debió a fallas de sus trabajadores, sino a una deshumidificación o un mantenimiento inadecuados del inmueble.

2. Paneles de yeso agrietados o puertas que se cierran con dificultad

En una construcción nueva, las paredes deben mantenerse en buen estado durante años. Las puertas y ventanas deben abrirse y cerrarse sin dificultad. Las puertas que se atascan y las paredes que se agrietan suelen ser señales de advertencia de que los cimientos se están asentando y de que la construcción no se realizó correctamente.

Los propietarios podrían presentar una demanda contra su empresa si su casa pronto muestra signos de problemas en los cimientos, cuya reparación puede resultar muy costosa.

3. Desviaciones respecto a las instrucciones del cliente

No todas las reclamaciones por defectos de construcción se deben a un problema técnico en el inmueble. A veces, el problema es simplemente que el inmueble no cumple con las expectativas de alguien. Cuando los contratos incluyen cláusulas sobre materiales específicos o acabados, los clientes pueden presentar una reclamación si el producto final no refleja lo que pagaron y lo que negociaron en su contrato.

La comunicación proactiva con los clientes y el establecimiento de estándares claros para el producto terminado en tus contratos contribuyen en gran medida a proteger tu negocio de la posibilidad de una costosa demanda por defectos de construcción. Cómo proteger a tu empresa de construcción a menudo implica redactar contratos adecuados, responder rápidamente a las quejas y familiarizarse con las leyes aplicables.