Asegúrate de que tu abogado esté al tanto de las reclamaciones de los clientes

Por Alexander Alvarez

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Litigios en materia de construcción

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Última modificación el 25 de noviembre de 2024

Tu equipo de construcción es uno de los mejores, por lo que te sorprendió mucho cuando un cliente volvió para decirte que quería presentar una demanda por defectos de construcción. Afirman que hubo daños en el concreto, problemas con la estructura de su edificio e incluso daños causados por el agua. Para que hubiera todos estos defectos, habría tenido que ocurrir un problema grave durante la construcción, pero a nadie del equipo se le ocurría nada que no se hubiera hecho correctamente.

Es posible que todo lo que dice el cliente sea cierto, pero tal vez la culpa no sea tuya ni de tu equipo. Los defectos podrían deberse a materiales defectuosos o de los sistemas, en lugar de a defectos en la forma en que se instalaron los sistemas o se utilizaron los materiales.

¿Cómo puedes protegerte frente a la reclamación del cliente?

Vale la pena volver al lugar para revisar la información que te ha dado el cliente y examinar el trabajo. Existe la posibilidad de que el cliente esté equivocado, de que el asentamiento haya ocurrido de manera natural o de que haya problemas que sean consecuencia del trabajo de otros contratistas, si en algún momento hubo más de un equipo trabajando en la casa.

Si descubres que se cometieron errores, es posible que puedas llegar a un acuerdo con el propietario y ofrecerle reparaciones sin costo alguno. En cualquier caso, es recomendable contar con la ayuda de un abogado con experiencia, revisar el contrato que tienes con el cliente para determinar cuál es la mejor manera de proceder y asegurarte de que la reclamación del cliente tenga fundamento. Tu abogado puede brindarte más orientación en situaciones como esta.