La prevención es clave para defenderse de una demanda por defectos de construcción
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Última
modificación el
8 de noviembre de 2024
Como constructor, hay medidas específicas que puedes tomar para reducir la probabilidad de que un cliente presente una demanda por defectos de construcción en tu contra. Esas mismas medidas pueden ayudarte a protegerte en caso de que se presente una demanda.
Es fundamental dedicar tiempo en las etapas iniciales para asegurarte de que comprendes plenamente la visión de tu cliente. No todos tienen la capacidad de expresar con palabras lo que ven en su mente. Plasmá en un contrato escrito los puntos en los que estén de acuerdo.
Es fundamental ser honesto con el cliente
Dile al propietario si algo de lo que te pide no va a funcionar. Si sí va a funcionar, pero no sabes cómo hacerlo, ayúdale a encontrar a alguien que pueda hacerlo. Es mejor que el cliente se entere ahora de que no puedes hacer algo, en lugar de que se entere después de haberte pagado por hacerlo.
Sé estricto con el mantenimiento de registros. Si uno de tus empleados compra un artículo para el proyecto y no encuentra el recibo, mándalo de vuelta a la tienda a que lo consiga. Si algún día trabajas hasta tarde, anótalo. Si te vas temprano, anótalo también.
Establece un horario estricto para revisar el trabajo que se está realizando y cúmplelo. Dar una vuelta y fijarte en algo está bien y puede parecer suficiente, pero si el cliente cuestiona tu trabajo, contar con un registro escrito que demuestre que lo revisaste en tal fecha puede ayudarte a demostrar que el problema surgió más tarde y que no fue culpa tuya. Asegúrate de tener un sistema claro para almacenar registros durante varios años.
Es posible que a los clientes no les importe de quién sea la culpa un defecto de construcción era. Por lo general, solo quieren una solución. Aunque pueda haber motivos para recurrir a un litigio, a veces contar con ayuda para negociar puede ser la mejor solución para todos.
Nuestros mayores logros son las vidas en las que generamos un impacto positivo.
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