Las estanterías altas en las tiendas representan un riesgo para los clientes
Probablemente, ir a una gran superficie o a un club de compras tipo almacén forme parte de tu rutina semanal o mensual de compras. Compras ciertos artículos al por mayor y adquieres otros productos de primera necesidad antes de seguir con tu día.
Desafortunadamente, pueden darse situaciones que conviertan una salida normal de compras en una tragedia. Son innumerables las cosas que pueden salir mal durante las salidas de compras, como resbalarse en un charco mientras se hace las compras y lastimarse la espalda. Sin embargo, los grandes centros comerciales tipo almacén plantean un riesgo específico.
Sus estantes altos y sus empaques a granel podrían poner en riesgo a los clientes si la mercadería se cae de un estante más alto. A diferencia de las tiendas de abarrotes, donde casi todo se encuentra a la altura de los ojos o más abajo, los artículos podrían caer desde una altura considerable por encima de la cabeza de una persona, lo que podría causar lesiones permanentes o incluso la muerte.
Las llamadas «estanterías elevadas» son tan peligrosas como eficientes
Contar con un espacio amplio y abierto, tipo almacén, resulta ideal para los minoristas que se enfocan principalmente en mover grandes cantidades de productos. Es fácil almacenar los artículos rápidamente con montacargas, y la disposición de los productos en los exhibidores no requiere tanto tiempo del personal como en espacios más pequeños. Aprovechar el espacio vertical permite a la empresa almacenar mucho más de una sola vez.
Desafortunadamente, tener estantes a 5 o 10 pies por encima de la cabeza de los clientes puede suponer el riesgo de que los artículos que se encuentran en esos estantes más altos se caigan y golpeen a las personas. Incluso ha habido casos en los que los objetos se han caído y han matado a personas ya sea por su ubicación o porque el personal o los clientes golpeen la estantería con una carretilla elevadora o un carrito, lo que provoca que los artículos que están en las partes altas se desplacen y se caigan.
Los comerciantes tienen la obligación ante el público de mantener seguros sus locales
Los grandes clubes de almacenes presentan riesgos específicos derivados de su modelo de negocio, entre ellos el riesgo de que los clientes sufran lesiones a causa de la caída de artículos y el riesgo de que las montacargas y la maquinaria similar causen lesiones a los clientes.
Estas empresas tienen la obligación de evaluar los riesgos en sus instalaciones y de impartir capacitación al personal, así como de realizar el mantenimiento de las instalaciones, para prevenir riesgos para sus clientes. Si la negligencia en el almacenamiento en estantes, el manejo de maquinaria o la disposición de los productos contribuye a que la mercancía se caiga y lesione a un cliente, este podría tener derecho a derecho legal a tomar medidas contra la tienda donde resultaron heridos.
Nuestros mayores logros son las vidas en las que generamos un impacto positivo.
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