¿Se está exagerando esa reclamación del seguro de vivienda?

Por Alexander Alvarez

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Defensa en materia de seguros

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Última modificación el 8 de noviembre de 2024

Cuando un asegurado presenta una reclamación al seguro de vivienda, está solicitando que su póliza cubra algún tipo de daño o pérdida. Esto podría deberse a un robo, un incendio o muchas otras situaciones similares. Uno de los aspectos clave que la compañía de seguros debe determinar es si la reclamación es justa o si se ha exagerado su valor.

Ten en cuenta que exagerar intencionalmente estas afirmaciones puede se considera fraude de seguros. Sin embargo, eso no impide que la gente lo intente. A menudo actúan como si estuvieran en conflicto con la compañía de seguros, tratando de hacer todo lo posible para obtener la mayor cantidad de dinero posible, en lugar de colaborar con la compañía para resolver la situación.

Por ejemplo, imagina que se produce un incendio en la casa de alguien. Lo apagan antes de que se propague por toda la casa, pero destruye la cocina. Sin embargo, el propietario tenía un daño anterior por agua en el techo del comedor cuya reparación resultaba demasiado costosa. Afirma que el daño por agua se debió a los esfuerzos por apagar el incendio, cuando en realidad ya existía mucho antes de que se presentara el incendio.

O, por ejemplo, imagina que alguien entra a robar en una casa y se lleva la televisión. La persona sabe que tenía un televisor viejo de 32 pulgadas, pero afirma que tenía un televisor 4K nuevo de 70 pulgadas, que valía tres veces más. No miente sobre el robo y sí necesita la cobertura del seguro, pero está inflando artificialmente los costos para obtener más dinero del que le corresponde.

Estos son solo dos ejemplos, pero muestran lo fácil y común que es que las personas reporten erróneamente sus reclamaciones. Las compañías de seguros deben asegurarse de estar al tanto de los las opciones legales que tienen cuando nos enfrentamos a este tipo de problemas.