¿Cómo tratas a los pacientes que se autodiagnostican?

Por Alexander Alvarez

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Defensa en casos de negligencia médica

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Última modificación el 8 de noviembre de 2024

Quieres que tus pacientes sean activos y se involucren en su propio cuidado de salud, pero eso no significa que quieras que pasen horas en Google cuestionando tus decisiones. Sin embargo, las estadísticas recopiladas por el Pew Research Center indican que, aproximadamente, 35% de los adultos En este país, muchas personas han recurrido a fuentes en línea en busca de información que puedan usar para autodiagnosticarse, en lugar de confiar en sus médicos.

Entonces, ¿cómo se maneja a este tipo de paciente problemático? Por un lado, no quieres solicitar un montón de pruebas de diagnóstico caras e innecesarias solo para demostrarle a tu paciente que está equivocado. Por otro lado, no quieres terminar siendo demandado por negligencia médica si por casualidad tienen razón.

Aquí te ofrecemos algunas sugerencias que podrían serte de ayuda:

1. Escucha lo que tu paciente tiene que decir. Los pacientes que llevan tiempo lidiando con problemas de salud y dolor pueden sentirse frustrados y enojados por el trato que recibieron en el pasado de parte de otros médicos, especialmente si sienten que sus síntomas fueron ignorados o minimizados. No repitas ese error.
2. Realiza un examen físico completo y revisa su historial médico. Usa tu conocimiento sobre la afección que el paciente cree que podría tener para evaluar cuidadosamente la posibilidad de que el paciente tenga razón. Aunque esto te tome algo de tiempo, los resultados valen la pena tanto para tranquilizar al paciente con respecto a tu diagnóstico como para evitar errores.
3. Si llegas a la conclusión de que el paciente está equivocado, explica tu razonamiento. Explícale al paciente exactamente por qué estás descartando la afección que él sugiere. Si existe una prueba diagnóstica sencilla, puedes realizarla para confirmar el diagnóstico. Si la prueba es complicada o invasiva, explícale por qué no crees que sea necesaria.
4. Ofrécete a conseguirle al paciente una segunda opinión. No pasa nada por pedirle a otro médico que dé su opinión sobre tu diagnóstico; y eso podría ser, en última instancia, la mejor manera de protegerte.

Aunque aún puedan presentarse demandas por negligencia médica, nunca tendrás que preocuparte por haber sido indiferente o haber restado importancia a las inquietudes de un paciente.