Cómo pueden las empresas constructoras reducir el riesgo de demandas por defectos

Por Alexander Alvarez

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Litigios en materia de construcción

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Última modificación el 30 de enero de 2026

Llevar a cabo proyectos de construcción puede ser una carrera muy gratificante. No solo existe la oportunidad de obtener ganancias al completar un proyecto de construcción a gran escala, sino que también es muy satisfactorio ver los resultados tangibles del trabajo arduo.

Ya sea que una empresa o un profesional se especialice en la remodelación de instalaciones residenciales o en la construcción de locales comerciales, el objetivo es crear algo que sea valioso y útil para los clientes, al tiempo que se generan ingresos por los servicios ofrecidos.

Desafortunadamente, los márgenes de ganancia de un proyecto pueden reducirse o incluso desaparecer por completo cuando el cliente tiene alguna objeción respecto al producto final. En demandas por defectos de construcción, es posible que las empresas tengan que ofrecer una compensación económica a los clientes o que deban volver a realizar el trabajo.

¿Cómo pueden las empresas minimizar el riesgo de que los clientes inicien acciones legales una vez finalizado un proyecto?

Con las cláusulas contractuales adecuadas

El acuerdo por escrito entre la empresa constructora o el profesional y el cliente es la primera línea de defensa en caso de una disputa. Es de suma importancia asegurarse de que el contrato incluya términos muy claros con respecto a las expectativas del cliente y el cronograma propuesto para el proyecto. Muchas disputas surgen porque los clientes tienen expectativas no reveladas respecto al proyecto.

Otras cláusulas del contrato también pueden ayudar a limitar el impacto de una controversia con un cliente. Por ejemplo, muchos contratos incluyen resolución alternativa de controversias cláusulas. Las empresas pueden exigir que los clientes se comuniquen directamente con la firma e intenten resolver el desacuerdo antes de presentar una demanda.

Incluso las cláusulas que informan a los clientes sobre la posibilidad de retrasos y gastos imprevistos pueden ayudar a evitar demandas judiciales una vez finalizado un proyecto.

Con una supervisión adecuada del proyecto

Es una práctica común recurrir a proveedores de servicios externos, incluidos subcontratistas y otras empresas, para encargarse de diferentes aspectos de un proyecto de construcción de gran envergadura. Es posible que esas partes externas utilicen materiales inadecuados o realicen un trabajo de calidad mediocre que no cumpla con las expectativas del cliente.

Incluso los empleados de la propia empresa pueden, en ocasiones, realizar un trabajo de menor calidad en un proyecto en comparación con lo que han hecho anteriormente en otros casos. Las empresas constructoras deben tener mucho cuidado al supervisar el proyecto de principio a fin para garantizar que todas las partes cumplan no solo con el código de construcción, sino también con las expectativas del cliente.

La asistencia a la hora de negociar contratos comerciales, elaborar un plan de negocios y atender las quejas de los clientes puede resultar beneficiosa para quienes trabajan en el sector de la construcción. Las medidas proactivas para proteger a una empresa pueden reducir la probabilidad de que surjan litigios relacionados con la construcción y el daño que estos podrían causar a la organización.

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