Por qué un médico debe evitar pedir disculpas a un paciente

Por Alexander Alvarez

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Defensa en casos de negligencia médica

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Última modificación el 4 de agosto de 2025

“Lo siento” puede ser lo primero que se te venga a la mente cuando un paciente te acusa de haber cometido un error. Quizás te acuse de un diagnóstico omitido o retrasado, de un error en la receta, de falta de consentimiento informado o de algún otro error.

Sin embargo, tal vez no sea aconsejable pedirle disculpas a un paciente. He aquí el motivo:

Se puede considerar como una admisión de culpa

A diferencia de la mayoría de los estados, Florida cuenta con una ley de disculpa, que permite a los médicos expresar sus condolencias por el dolor, el sufrimiento o la muerte de una persona involucrada en un accidente, ya sea a esa persona o a su familia. Cualquier disculpa que se haga al cumplir con esta ley no podrá ser admitida como prueba en una acción civil. No obstante, debes tener mucho cuidado, ya que esta ley puede ofrecer una protección limitada.

Al expresar condolencias a un paciente para reparar la relación dañada, las palabras que utilices son importantes. Algunas frases pueden dar la impresión de que estás admitiendo culpa. Por lo tanto, considera buscar formas de expresar tus condolencias de manera cortés a un paciente sin dar lugar a acciones legales. Puedes decir:

• “Esto debe de ser difícil para ti”
• “¿Cómo estás?”
• “Haré todo lo posible por obtener más información sobre lo que pasó”

Esto se debe a que, cuando un paciente le informe a su equipo que tú te disculpaste después de que él te informara de un error, su equipo querrá saber exactamente qué palabras usaste. La forma en que interpreten tus palabras puede ser un factor muy importante en tu caso.

Puedes mostrar empatía hacia un paciente que haya sufrido una lesión debido a un error médico sin por ello admitir la culpa. Infórmate más sobre la ley de disculpas de Florida y sobre tu caso para protegerte a ti mismo y a tu carrera profesional.